Foire aux questions
GÉNÉRAL
Quel est le rôle d’un gestionnaire immobilier? GID Inc. assure la gestion d'immeubles pour divers propriétaires immobiliers. Notre rôle consiste à garantir une gestion saine et efficace des biens immobiliers tout en facilitant la communication entre les locataires et les propriétaires.
Comment s'opère la gestion immobilière avec GID Inc? GID Inc. est votre point de contact principal pour toute question ou préoccupation concernant votre logement. La plupart de vos demandes peuvent être traitées directement via notre site web, en utilisant les outils appropriés disponibles dans la section "Services aux locataires". Pour toute autre question concernant votre bail, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info.gidarveau@gmail.com ou par téléphone au 819-609-4975 ou au 819-384-0321.
Quelle est la différence entre cession de bail et une sous-location? Lors d'une cession de bail, vous êtes entièrement dégagé de vos obligations contractuelles liées au logement. En revanche, avec une sous-location, vous demeurez pleinement responsable du logement, même si vous n'y résidez plus. Notre préférence va toujours à la cession de bail en cas de départ d'un logement. Le processus de demande de location initial incluant les enquêtes de crédits et au tribunal administratif seront entamées.
Est-ce que je peux demander une résiliation de mon bail? Veuillez communiquer avec GID afin de discuter des options qui pourrait peut-être être envisagée.
Dois-je obligatoirement souscrire à une assurance responsabilité en tant que locataire? En tant que locataire, il est crucial que vous souscriviez à une assurance responsabilité. En cas de sinistre tel qu'un incendie ou un dégât d'eau, cette assurance vous protégera, que vous soyez responsable ou non du dommage. Elle couvrira les frais légaux si une réclamation est intentée contre vous. Bien que peu coûteuse, cette assurance est essentielle pour tous les locataires.
Que se passe-t-il en cas d'incapacité de payer mon loyer? En cas de difficultés financières, il est impératif d'agir proactivement en contactant l'équipe de GID Inc. avant le 1er du mois pour les informer de votre situation et convenir d'un plan de paiement. Un défaut de réactivité entraînera des frais bancaires et administratifs de 35 $ qui seront à votre charge. Si aucune entente n'est possible ou établie et que le loyer reste impayé, vous serez convoqué devant le Tribunal Administratif du logement où vous pourriez être contraint de quitter les lieux et de régler les loyers impayés ainsi que les frais bancaires et administratifs engendrés par la situation.
Que faire en cas d’urgence dans mon logement? En cas d’urgence, il faut nous contacter par téléphone seulement au 819-609-4975. Nous sommes là pour vous aider.
Qu’est-ce qui est qualifié comme une urgence dans mon logement? Voici une liste non exhaustive des demandes traitées en urgence : Dégât d’eau Incendie – contacter le 911 Problème d’accès au logement Manque de chauffage en hiver Panne de courant complète du logement
TRAVAUX
Comment faire une demande de travaux? Afin d’effectuer une demande de travaux, veuillez suivre le formulaire dans l’onglet Services aux locataires. L’outil de demande de travaux en ligne est plus efficace qu’un appel à notre bureau. Vous pourrez y joindre le plus de détails possibles ainsi que des photos. Vous aurez aussi un meilleur suivi de notre département des travaux. En cas d’urgence, vous devez nous contacter par téléphone au 819-609-4975.
Quel est le délai de réparation lors d’une demande? Le délai de réparation peut varier selon la demande effectuée. Chaque demande est classée en ordre de priorité et traitée en ce sens.
Puis-je arrêter de payer mon loyer en cas de travaux non effectués? Non. Le loyer doit être payé en totalité et en tout temps. Le locataire ne peut pas se faire justice lui-même en retenant une partie ou la totalité de son loyer. Si vous jugez que votre situation justifie un dédommagement, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions en discuter.
Quelle est ma responsabilité de locataire en termes d’entretien du logement? La responsabilité première du locataire quant à l'entretien du logement concerne les réparations mineures, c'est-à-dire celles qui sont normalement simples et peu coûteuses. Comme exemple, les éléments suivants sont réputés être de l’entretien ou de la réparation mineure sous la responsabilité du locataire : Changement des ampoules (intérieur et de votre balcon) Changement des batteries dans les détecteurs de fumés Déboucher son lavabo, son bain et sa toilette Nettoyer les filtres intérieurs de l’échangeur d’air ou de l’air climatisé et de la hotte de cuisinière Retouches de peinture et reboucher les trous Perte de clés ou s’embarrer dehors Changer les tuyaux de votre laveuse Changer ou réparer ces moustiquaires si endommager par vous ou votre animal de compagnie Les réparations à la suite d’un débordement de bain, de lavabo ou de toilette sera à la charge du locataire et ces assurances Entretenir et remplacer les joints d'étanchéité du contour de bain Garder un taux d’humidité adéquat et une bonne ventilation pour éviter l’accumulation d’eau dans le bas des fenêtres – assécher vos fenêtres au besoin Concernant les situations d'urgence, propriétaire et locataire ont tout intérêt à collaborer main dans la main. Ces réparations incombent au propriétaire, mais vous avez le devoir de l'avertir dans les plus brefs délais, par tous les moyens (téléphone, courriel, etc.). Le caractère urgent des réparations se définit selon le degré de menace que la défectuosité fait encourir à la santé ou à la sécurité du locataire ainsi qu'au bâtiment.
LOCATION
Que faire lors de la réception de mon avis de renouvellement du bail? Les avis de renouvellement sont généralement envoyés 6 mois avant la fin de votre bail. L’avis de renouvellement est habituellement transmis par courriel à l’adresse que vous nous avez transmise. Sinon, vous le recevrez en main propre ou par courrier recommandé. Lors de la réception de cet avis, vous avez 30 jours pour nous signaler votre réponse. Votre réponse devra être écrite (courriel ou papier). Vous n’êtes pas tenu de répondre si vous acceptez le renouvellement, il sera automatiquement effectif 30 jours suivant la réception de l’avis.
Quelle sont les procédures lors des visites de relocation de mon logement? Lorsque vous avez signalé à GID votre non-renouvellement de bail, votre logement sera mis en location. Si une visite est prévue à votre logement, vous en serez avisé à l’avance. Votre présence n’est pas obligatoire lors des visites, un simple avis écrit ou verbal suffisent, l’agent de location aura la clé de votre logement et s’assurera de bien refermer à clé lors de son départ. Il est d’ailleurs important d’avoir les clés de votre logement avec vous lors de la période de relocation.
Quelles sont les responsabilités de l’endosseur d’un bail? Nous demandons habituellement un endosseur au bail lorsque votre dossier de crédit est trop faible ou trop récent. L’endosseur sera alors responsable des obligations du bail avec vous en cas de défaut de paiement ou de problème. L’endossement au bail n’affecte pas le dossier de crédit de l’endosseur.
Quelle est la procédure lors de mon départ du logement? Lors de votre départ, le logement doit être laissé vide et propre. Si vous avez effectué des trous ou peinturé les murs, vous devrez remettre le tout en état avant votre départ en blanc. Vous devrez ensuite nous transmettre toutes les clés du logement et du casier postal en votre possession.
AUTRE
Mon voisin est dérangeant, que dois-je faire? En cas de conflit avec un voisin, la première étape est de prendre contact avec lui afin de discuter et de tenter de régler la situation. Si vous n’y arrivez pas, vous devez nous contacter afin de nous informer de la problématique. Si le conflit perdure et est dangereux pour leur sécurité, communiquez avec les autorités policières.
Est-ce que j’ai le droit de changer la serrure de mon logement? Non. Vous ne pouvez pas changer la serrure de votre logement. Si une situation particulière nécessite le remplacement de votre serrure, vous devrez nous contacter. Le changement doit se faire par notre équipe, sinon des frais de 200.00$ vous seront facturés.
À quel moment est-ce que je reçois mon relevé 31? Le relevé 31 est transmis chaque année avant le 1er mars. Un relevé 31 est produit seulement si vous étiez locataire au logement au 31 décembre de l’année précédente.
Que faire si le déneigement de mon stationnement n’est pas effectué? En cas de tempête, il peut arriver que le délai de déneigement de votre stationnement soit plus long.
Puis-je laisser des objets dans les aires communes de l’immeuble? Non. Aucun objet ne devra être laissé dans les aires communes de l’immeuble par sécurité. Le service d’incendie nous oblige à laisser les accès libres en tout temps. Le corridor ne fait pas partie de votre logement, c’est un espace commun.
Autres informations importantes disponible sur le site du Tribunal administratif du logement : Tribunal administratif du logement (gouv.qc.ca) Principales obligations du locataire en cours de bail Payer le loyer convenu à la date convenue (art. 1855Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Consultez la section Paiement du loyer Utiliser le logement avec prudence et diligence (art. 1855Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Ne pas changer la forme ou la destination du logement (art. 1856Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Maintenir le logement en bon état de propreté (art. 1911Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Respecter les lois relatives à la sécurité et à la salubrité du logement (art. 1912Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Effectuer les réparations locatives dans certains cas (art. 1864Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Consultez la section Réparations urgentes et nécessaires Subir les réparations urgentes et nécessaires (art. 1865Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Consultez les sections Réparations urgentes et nécessaires et Travaux majeurs Permettre la vérification de l'état du logement, sa visite à un acquéreur éventuel, l'affichage et sa visite à un locataire éventuel et les travaux qui doivent être effectués (art. 1857Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre, 1930Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre et suivants du C.c.Q.) Consultez la section Accès au logement et visite Ne pas changer les serrures du logement (art. 1934Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Se conduire de manière à ne pas troubler la jouissance normale des autres locataires ou du locateur (art. 1860Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Consultez la section Bruit Aviser d'une défectuosité ou détérioration substantielle (art. 1866Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Consultez la section Réparations urgentes et nécessaires Principales obligations du locataire à la fin du bail Enlever ses effets mobiliers (art. 1978Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Remettre le logement dans son état initial (art. 1890Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre et art. 1891Cet hyperlien s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre du C.c.Q.) Le défaut de paiement En cas de non-paiement du loyer Si le locataire ne paie pas son loyer dans sa totalité le jour convenu, dès le lendemain il est en défaut. Le propriétaire peut dès lors déposer une demande au Tribunal administratif du logement pour recouvrer le loyer dû, les intérêts et les frais de la demande. En cas de retard de plus de trois semaines Dans ce cas les conséquences peuvent être plus graves. Le locateur peut demander au Tribunal que son locataire lui paie le loyer, mais aussi la résiliation du bail et l’expulsion du locataire et des autres occupants. Il est possible d'éviter la résiliation si le locataire paie, avant jugement, le loyer dû de même que les frais et les intérêts au taux prévu par l'article 28 de la Loi sur l'administration fiscale, ou au taux convenu entre les parties s'il est plus bas. En cas de retards fréquents Le locateur peut aussi demander la résiliation du bail si le loyer est fréquemment payé en retard. Toutefois, en plus de prouver ces retards, il devra démontrer qu'il en subit un préjudice sérieux. Il peut s’agir, par exemple, de la preuve d’une perte financière importante reliée aux retards fréquents ou découlant d’un retard fréquent. À défaut de paiement du loyer, le Tribunal peut résilier le bail et ordonner l’expulsion des occupants.
Politique de confidentialité (cookies) 1-Gérer les cookies Gérer le consentement aux cookies Pour offrir les meilleures expériences, nous utilisons des technologies telles que les cookies pour stocker et/ou accéder aux informations sur l'appareil. Le consentement à ces technologies nous permettra de traiter des données telles que le comportement de navigation ou des identifiants uniques sur ce site. Le fait de ne pas consentir ou de retirer son consentement peut affecter négativement certaines caractéristiques et fonctions. 2-Politique de confidentialité Politique de Confidentialité Chez Gestion Immobilière Darveau, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Nous nous engageons à traiter vos informations personnelles avec le plus grand soin et à les utiliser que dans le cadre légal et pour finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Votre confiance est notre priorité. 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Données Recueillies de Façon Non Automatique Pour nos activités commerciales, nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous compléter les formulaires de demande de location et demande de travaux mineurs : •Nom •Adresse postale •Adresse électronique •Numéro de téléphone •Age/ date de naissance •Identifiant gouvernementaux afin de procéder aux enquêtes de crédit •Informations bancaires Comment Nous Utiliserons les Données Personnelles Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les utiliser de manière responsable et transparente. Les données personnelles que nous recueillons sur notre site seront utilisées uniquement aux fins précisées dans la présente politique ou indiquées sur les pages pertinentes de notre site. Lorsque vous nous fournissez vos données personnelles, nous nous engageons à les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles vous les avez fournies. 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